Rückgaberichtlinien

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach dem Kauf. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler, der später als 30 Tage auftritt.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel beschädigt sein oder nicht funktionieren. Der Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Im Falle einer Beschädigung von Produkten aus Lieferung oder Herstellungsfehler übernehmen wir alle Versandkosten und versenden die Ersatzartikel / Produkte mit Vorrang ohne Mehrkosten.

Bestellungen, die ohne Beschädigung oder Ablehnung der Lieferung an uns zurückkommen, werden mit 15% Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller in den USA zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder fehlt aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.


Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail oder rufen Sie an, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es einige Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse
info@berkey-waterfilters.co.uk or  call  +44 333 011 6488 

 

Bestellungen stornieren
Wenn sich die Bestellung im Versandprozess befindet, verpackt wird oder kurz nach Zahlungseingang storniert werden soll, wird eine Stornogebühr von 5% berechnet.  


Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@berkey-waterfilters.co.uk oder rufen Sie uns unter +44 333 011 6488 an und wir senden Ihnen eine Rückgabeanweisung.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rückgabe informieren.

Versand

Sie sind verantwortlich für die Übernahme Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels, es sei denn, Ihr Artikel wurde beschädigt oder hatte bei der Lieferung einen Herstellungsfehler.   Wir empfehlen Paket Force 48 oder MyHermes und unterzeichnet durch die Lieferung Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Gesamt 9 GBP

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. (48 Stunden mit Parcel Force oder DPD)

Artikel wie Berkey Wasserfilter sollten immer über einen nachvollziehbaren Versandservice oder den Abschluss einer Transportversicherung versandt werden.
Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.